Uvjeti kupovine

Internet trgovina Biserni nakit u vlasništvu je tvrtke Rudolf mil d.o.o.

Narudžbom artikala u internet trgovini prihvaćate ove uvjete kupnje. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke.

Naručivanje

  • Robu koju ste unijeli u košaricu možete naručiti kao registrirani korisnik ili kao gost korisnik.

  • Registrirani korisnici imaju razne pogodnosti: automatska pohrana podataka za dostavu, ažuriranje osobnih podataka, primanje newslettera s obavijestima o budućim akcijama, praćenje statusa narudžbe, spremanje unesenih artikala u košaricu na neodređeno vrijeme.

  • Ako se odlučite za plaćanje pouzećem, artikli će biti rezervirani na pet dana. Na Vašu e-mail adresu će stići potvrda narudžbe.

  • Ako se odlučite za virmansko plaćanje, artikli će biti rezervirani na pet dana, rok do kada treba izvršiti uplatu s podacima koji će Vam se poslati putem elektroničke pošte.

  • Ako se odlučite za kartično plaćanje, bit ćete preusmjereni na sigurnu platnu stranicu tvrtke Corvus Pay d.o.o.

  • Na stranici za naručivanje možete provjeriti naručenu robu i/ili je ažurirati, te provjeriti ili unijeti podatke za dostavu, ovisno jeste li registrirani ili gost korisnik. Ukoliko robu želite poslati nekome drugome jednostavno ispunite (izmijenite ako ste registrirani) odgovarajuće podatke u rubrici podaci za dostavu.

  • Ako vam je potreban R1 račun, molimo Vas da to naglasite u napomeni i upišete podatke od poduzeća.

Cijene

  • Sve cijene navedene su u kunama s uključenim PDV-om.
    Cijene vrijede u trenutku naručivanja. U slučaju da se cijena u međuvremenu promijenila, primjerice, kod isteka akcije za određeni artikl, vrijedit će nova cijena, koja će se automatski ažurirati u košarici. Valja napomenuti da artikl može biti u košarici neodređeno vrijeme, ako ste registrirani korisnik, ili dva tjedna ako to niste, te se taj period ne mora nužno poklapati s rokom akcije.
    Zadržavamo pravo na pogreške. U tom slučaju bit ćete obaviješteni.

Plaćanje

  • Plaćanje je moguće izvršiti:

  • Pouzećem

    Na kupnje izvršene pouzećem odobravamo popust od 10%. Popust ne obuhvaća artikle koji su na sniženju ili akciji.
    Nakon kreiranja narudžbe i odabira plaćanja pouzećem kupac dobiva elektroničkom poštom obavijest o narudžbi.
    Plaćanje pouzećem vrši se isključivo gotovinom dostavljaču kurirske službe In Time prilikom preuzimanja pošiljke. Kupac plaća samo iznos računa budući da se dostava ne naplaćuje.

  • Virmanski - općom uplatnicom ili internet bankarstvom

    Na kupnje izvršene virmanom - općom uplatnicom ili internet bankarstvom odobravamo popust od 10%. Popust ne obuhvaća artikle koji su na sniženju ili akciji.

    Nakon kreiranja narudžbe i odabira virmanskog plaćanja kupac dobiva elektroničkom poštom obavijest s uputama i svim potrebnim podacima za plaćanje iznosa na račun prodavatelja, odnosno primatelja uplate. Uplatu je moguće izvršiti putem internet bankarstva ili opću uplatnicu uplatiti u pošti, banci ili Fini.

    • PRIMATELJ UPLATE:
    • Rudolf mil d.o.o.
    • Radnička cesta 47
    • 10000 Zagreb
    • HRVATSKA
    • Žiro račun otvoren kod Erste & Steiermarkische Bank d.d.
    • IBAN: HR4824020061100586481

  • Nakon što je uplata evidentirana, kupac dobiva elektroničkom poštom obavijest o isporuci. Obavijest će dobiti tijekom prvog radnog dana od trenutka uplate iznosa na naš račun (od ponedjeljka do petka od 8-16 sati).
    Račun, međunarodni Jamstveni list te uputstva o održavanju bisera bit će poslani kupcu zajedno s pošiljkom.

  • Kreditnom ili debitnom karticom

    Obročno plaćanje do 12 rata nudimo na kupnje od minimalno 800 kn putem kartica PBZ Card Premium Visa i Diners. Za sve ostale kartice plaćanje je jednokratno.

  • Odabirom kartičnog načina plaćanja bit ćete preumjereni na sigurnu platnu stranicu Corvus Pay d.o.o., posrednika koji štiti Vaše podatke. To znači da niti Biserni nakit internet trgovina niti Corvus Pay d.o.o. nemaju uvid u broj Vaše kartice već to ima samo kartična kuća odnosno vlasnik kreditne ili debitne kartice.
    Nakon uspješne izvršene kupnje kupac dobiva elektroničkom poštom CorvusPay obavijest o kupnji u Biserni nakit internet trgovini.

    Preporučujemo da detaljno provjerite jeste li upisali ispravnu e-mail adresu jer u protivnom nećete dobiti obavijesti. Također ako niste dobili obavijest, provjerite u svojem pretincu Neželjena pošta da li se tamo nalazi.

Sigurnost plaćanja

  • Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

  • CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

  • Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 1402 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost online plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

  • Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno zahtjevnim propisanim procedurama za online plaćanje.

  • Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju ne samo trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava već trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti.

Dostava

  • Dostava je besplatna i vrši se preko kurirske službe In Time d.o.o., trenutno samo na području Europske Unije.

  • Naručeni proizvod ćemo Vam isporučiti najkasnije u roku od PET radnih dana; rok isporuke teče od primitka obavijesti o narudžbi kod plaćanja pouzećem, primitka obavijesti o evidentiranoj uplati kod plaćanja virmanom ili CorvusPay obavijesti kod plaćanja karticom.

  • Ukoliko, kojim slučajem, kupljenog proizvoda nema na zalihi, premda se zaliha svakodnevno ažurira, obavijestit ćemo Vas elektroničkom poštom i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili povrat novčanih sredstava.

Povrat robe i sredstava

  • Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat nenošenih artikala u roku od maksimalno SEDAM dana od primitka robe. Iznos cijene plaćene za artikl refundira se kod povrata istim načinom plaćanja kao prilikom kupnje..

    Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Kada isporučimo originalno zapakiran paket na Vaša vrata i Vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, time potvrđujete da je roba uredno isporučena.

    U slučaju isporuke robe koja nije naručena ili isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u prijevozu, Rudolf mil d.o.o. odobrit će povrat robe nakon primitka pismeno opravdane reklamacije te poslati uputstva za povrat robe. U tom slučaju, nadoknadit ćemo Vam poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti unutar TRI radna dana.

    Kupac snosi troškove slanja kada želi vratiti robu a razlog nije opravdana reklamacija. Povrat novca ćemo izvršiti unutar TRI radna dana.

    O namjeri vraćanja robe kupac mora pismeno obavijestiti prodavatelja na elektroničku adresu: INFO@BISERNI-NAKIT.HR

    Roba mora biti zapakirana i vraćena u originalnoj ambalaži, kako je i primljena. Kod svih zamjena i povrata obavezno je predočiti RAČUN i potvrdu o plaćanju debitnom ili kreditnom karticom.

    Robu kupljenu preko internet trgovine, treba slati poštom na sljedeću adresu:
    RUDOLF MIL D.O.O.
    POSTE-RESTANTE
    10000 ZAGREB

Pravne odredbe

  • Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama www.biserni-nakit.hr su vlasništvo tvrtke Rudolf mil d.o.o. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama.

  • Autorska prava u bilo kojem preuzetom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog preuzimanja ili kopiranja. Nije dozvoljeno reproducirati, objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati izvođeni rad, prodavati ili sudjelovati u prodaji, ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja stranica.

Izjava o zaštiti osobnih podataka kupaca

  • Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

  • Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.